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獨(dú)特的面試方法

時(shí)間:2013-7-28 8:44:14 點(diǎn)擊:

在面試時(shí),主考官可以根據(jù)應(yīng)聘者過(guò)去做過(guò)什么、做得怎么樣,來(lái)預(yù)見(jiàn)他進(jìn)入公司后的工作表現(xiàn)。

詢(xún)問(wèn)過(guò)去要講究方法,“星星”面試法——“STAR”是最常用的:“S”是situation,情景:“T”是target,目標(biāo):“A”是action,行動(dòng):“R”是result.用這個(gè)面試法能很快挖掘出應(yīng)聘者過(guò)去所做過(guò)的事情。先問(wèn)情景(situation):“以前是在什么情況下做這件事的?”然后問(wèn)目標(biāo)(target):“能不能告訴我你做這件事的目的是什么?”接下來(lái)問(wèn)行動(dòng)(action):“你為了做這件事情采取了哪些行動(dòng)?”最后問(wèn)結(jié)果(result)。

比如,有的應(yīng)聘者會(huì)說(shuō):“我在原來(lái)的公司是銷(xiāo)售冠軍,銷(xiāo)售量排名幾乎一直是第一位!焙芏嗾衅附(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理會(huì)聽(tīng)了很滿意:“不錯(cuò),這個(gè)人是銷(xiāo)售冠軍哪!钡珜(duì)人力資源專(zhuān)家而言,這個(gè)回答沒(méi)有任何意義,用人單位從中得不到任何信息。應(yīng)聘者說(shuō):“我一直銷(xiāo)售很好!泵嬖嚬倬鸵穯(wèn):“你以前是在什么情景下銷(xiāo)售做得好呢?公司的氛圍怎么樣?產(chǎn)品怎么樣?銷(xiāo)售的區(qū)域需求量怎么樣?”然后再問(wèn):“你采取了什么行動(dòng)來(lái)保證銷(xiāo)售額?是經(jīng)常拜訪客戶、組織專(zhuān)家演講?還是運(yùn)氣好、產(chǎn)品好?”最后要問(wèn)結(jié)果,如果他說(shuō)“我是公司最好的銷(xiāo)售員之一”,就要問(wèn)他:“你們公司有幾個(gè)銷(xiāo)售人員?有什么指標(biāo)來(lái)判斷你是最好的銷(xiāo)售之一?你的銷(xiāo)售到底是第一,還是第二,具體的銷(xiāo)售額是多少?”不斷地追問(wèn)過(guò)去所發(fā)生的事情,才能把應(yīng)聘者過(guò)去的行為表現(xiàn)問(wèn)出來(lái)。

辨別面試的真話與謊言

現(xiàn)在的應(yīng)聘者掌握了很多面試技巧,招聘者要想知道他說(shuō)的是事實(shí)還是謊言有四個(gè)訣竅:第一、如果應(yīng)聘者所說(shuō)是事實(shí),通常會(huì)采用第一人稱(chēng),用“我……”來(lái)開(kāi)場(chǎng);第二、說(shuō)話時(shí)會(huì)顯得很有信心;第三、他的眼神會(huì)直視招聘人員,公開(kāi)地交流;第四、說(shuō)話的內(nèi)容明顯和簡(jiǎn)歷上的內(nèi)容相符,或者和你掌握的有關(guān)他原公司的內(nèi)容相符,這時(shí),我們基本可以判斷,這個(gè)人所說(shuō)是事實(shí)。

相反,我們?cè)鯓觼?lái)發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者在撒謊呢?即使他答得非常流利、編造得非常好,也會(huì)有跡象可循。第一、同樣的話總是來(lái)回說(shuō),比如說(shuō)來(lái)繞去都在說(shuō)自己銷(xiāo)售好,不能一針見(jiàn)血講清楚,這就有可能在撒謊。第二、在舉止和言語(yǔ)上有明顯的遲疑。問(wèn)他去年有沒(méi)有和經(jīng)理鬧過(guò)矛盾?溝通有沒(méi)有問(wèn)題?他馬上就愣住了,遲疑:“這個(gè),那個(gè),有過(guò)……”然后才開(kāi)始講,這極有可能是在編造一個(gè)故事。第三、應(yīng)聘者比較傾向于夸大自我,通常會(huì)說(shuō):“我一貫都很細(xì)心、一直都很努力、我是最好的銷(xiāo)售之一、我經(jīng)常受經(jīng)理表?yè)P(yáng)……”因?yàn)樗麤](méi)有實(shí)例可講,所以經(jīng)常會(huì)說(shuō)自己是最好的。應(yīng)聘者如果回答得太流暢,就極有可能是從某本面試技巧書(shū)上抄襲的,如果中途打斷他,他就會(huì)接不上,這是一個(gè)很明顯的特征。

非語(yǔ)言的表現(xiàn)行為

不管應(yīng)聘者說(shuō)得怎么樣,作為正常人總會(huì)有一些非語(yǔ)言的行為,比如手勢(shì)、表情、姿勢(shì)等,都會(huì)泄露其內(nèi)心的秘密,證明他是在說(shuō)謊還是在陳述事實(shí)。在日常生活中我們可以發(fā)現(xiàn),和一個(gè)正常人談話時(shí),如果他的眼神游移不定、左右亂轉(zhuǎn),或者眼睛不自覺(jué)地微微往左上方或右上方看,他就可能是在撒謊或編造事情。說(shuō)真話的人會(huì)很直接地看著你,眼神坦誠(chéng)可信。

身體姿勢(shì)也很有講究,有的應(yīng)聘者會(huì)來(lái)回搓手、拽衣領(lǐng)、摸衣角,這都不一定是在撒謊,而是因?yàn)榫o張。

但是,如果一旦發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者因?yàn)橐粋(gè)問(wèn)題而突然改變了原來(lái)很舒服的姿勢(shì),比如,蹺著的二郎腿突然放下、背靠著椅子忽然坐直,就有可能是他沒(méi)有準(zhǔn)備這個(gè)問(wèn)題的答案,不知該如何回答,可能要編造、撒謊或者為了答題而回答。

觀察手勢(shì)也是一個(gè)好辦法,有人一撒謊就摸鼻子,有人會(huì)摸下巴,左顧右盼,有人為了掩飾內(nèi)心的慌張,手勢(shì)過(guò)快,明顯跟自己的語(yǔ)速不符,這可能是他在臨時(shí)編造答案。

 

作者:不詳 來(lái)源:網(wǎng)絡(luò)
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