2014年珠海12333人力資源社會保障服務(wù)熱線招聘話務(wù)員公告
12333是我市人力資源和社會保障部門管理的公共服務(wù)熱線，為社會公眾提供人力資源社會保障政策業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢及投訴舉報等服務(wù)。因工作需要，現(xiàn)面向社會公開招聘12333服務(wù)熱線話務(wù)員，相關(guān)事項公告如下：
一、招聘崗位和資格條件
|
崗位名稱 |
招聘人數(shù) |
資格條件 |
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話務(wù)員 |
8名 |
1、18至35周歲，男女不限，具備大專以上學(xué)歷； 2、普通話、粵語標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，會話流利； 3、身體健康，能勝任輪班制工作； 4、具有較強的溝通能力和理解能力，具有良好的服務(wù)意識，能承受一定的工作壓力； 5、電腦操作及WORD/EXCEL等辦公軟件使用熟練，打字速度每分鐘不低于60個字； 6、 有相關(guān)話務(wù)工作經(jīng)驗者可優(yōu)先考慮。 |
二、工作地點
珠海市人力資源和社會保障服務(wù)窗口大樓7樓(珠海市紅山路245號)
三、用工形式和薪酬待遇
錄用人員同勞務(wù)派遣單位簽訂勞動合同，實行綜合計時工作制。薪酬待遇參照現(xiàn)有話務(wù)員標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
四、招聘程序
(一)報名
采用現(xiàn)場報名或電子郵件報名的方式。
(1)現(xiàn)場報名。應(yīng)聘者本人或委托他人攜帶報名材料到珠海市人力資源和社會保障服務(wù)窗口大樓802室(珠海市紅山路245號)辦理報名手續(xù);現(xiàn)場報名時間：2014年1月2日—2014年1月5日(每天8:30-12:00，14:30-18:00)。咨詢電話：2121985;聯(lián)系人：王小姐。
(2)郵件報名。應(yīng)聘者于2014年1月5日前將報名材料通過電子郵件發(fā)送至郵箱：27723763@qq.com。
(3)報名材料：①《12333服務(wù)熱線話務(wù)員招聘報名表》(見附件);②學(xué)歷學(xué)位證書、身份證等資料復(fù)印件(所有資料復(fù)印件一律不退回);?近期大一寸免冠彩色照片2張，1張貼在報名表上(通過郵件報名的需附電子照片)。
(二)資格審查
根據(jù)崗位具體要求及報名材料對報名者進行資格審查，確定參加面試人員，報名結(jié)束后3個工作日內(nèi)電話通知本人參加面試。參加面試人員面試時需提供報名材料原件備驗。
(三)面試
面試采取結(jié)構(gòu)化面試方法，主要考察應(yīng)聘人員適應(yīng)崗位工作的基本素質(zhì)與能力。面試結(jié)束后對應(yīng)聘人員進行電腦操作測試。
(四)錄用
根據(jù)面試情況確定擬錄用人員并通知進行體檢，體檢合格的，辦理錄用手續(xù)，簽訂勞動合同。
(五)培訓(xùn)考核
根據(jù)12333服務(wù)熱線工作需要對錄用人員進行培訓(xùn)并考核，經(jīng)培訓(xùn)后考核不合格的，解除勞動關(guān)系。
五、本公告未盡事宜，由招聘工作領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)解釋。
附件_12333服務(wù)熱線話務(wù)員招聘報名表.rar
珠海市人力資源和社會保障局
二〇一三年十二月三十一日
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