分析：首先戴斌老師建議大家要明確題目中的虛擬身份是學生會主席，那么對于這樣一個身份，我們首先需要了解作為這個虛擬身份（學生會主席）其職責是什么。
按比較標準的說法，對于學生會主席的職責主要是：作為學生會的領導核心，對內對外全權代表學生會，其職責具體如下：
�。�1）、全面負責學生會的工作，發(fā)動組織全校學生認真貫徹學生代表大會的各項決議。
�。�2）、主持學生會全體會議，做好學生會各部之間及各部同團委會各委員之間的協(xié)調工作。討論制定學生會工作計劃。定期向各部部長布置工作，并予以檢查、監(jiān)督。聽取各部部長的工作報告，匯總各部門的材料，做好工作總結。
�。�3）、學生會主席應自覺接受黨政部門的領導。及時向校領導匯報學生會工作情況和學生思想動態(tài)，參加有關校務會議，代表學生會向校黨政提出與同學有關的意見和建議，供學校領導作決策時參考。溝通學生會與政教、教務、總務處、團委等有關部門的聯(lián)系。
�。�4）、發(fā)動組織全校學生貫徹學校的各項規(guī)章制度，積極主動地配合學校行政、年級段長、班主任做好各項監(jiān)督管理工作。
（5）、代表學生會向上級學聯(lián)匯報工作，傳達上級學聯(lián)的有關會議精神。
�。�6）、代表學生會向政教處、團委反映學生的要求與愿望，交涉有關學生切身利益的各種事宜。
�。�7）、經常向政教處、團委匯報學生會工作情況，接受政教處、團委的指導。
�。�8）、學生會主席對本級學生代表委員負責，接受學生代表委員會及全校學生的監(jiān)督。
（9）、代表學生會出訪或接待兄弟學校學生會，決定與兄弟學校的聯(lián)誼活動。
�。�10）、完成黨、政及團委、上級學聯(lián)交辦的其他工作。
說到這里，實際上我們可以發(fā)現(xiàn)作為學生會主席，其實際身份仍然是一個“學生”。這是一個潛在的答題關鍵點，這個點非常重要。因為從一般意義上來看，或許大部分考生在聽到這個題目的時候，第一反應可能就是馬上展開思維，焦點放在了“如何盡快籌集一筆錢”上，于是答題時候全部內容都是如何“統(tǒng)籌安排活動”。這實際上就忽視了該問題的實際操作的情形。因為“學生干部”也是“學生”，也處在“學校”這個大環(huán)境中，學生干部所組織的所有的活動（無論是否是公益性的活動）都是在學校團委的指導下開展的，學校內部的“自我管理”也是需要接受學校老師（主要是政治輔導員）的指導。因此，當考生作為學生會主席，得知有個同學生病了，要進行籌款活動時，第一件事情就是“馬上向學校反映該情況”而不是馬上展開籌款活動的安排。因為作為“學生干部”，其職責不是一般傳統(tǒng)想法中的就是“搞活動”，而是承擔學校的“助手”和同學的“服務者”的雙重角色�！榜R上向學校反映該情況”一方面是“學生干部的義務”，另一方面也有利于“獲得老師的指導”和“獲得學校對該活動的支持和各方面的幫助。”因為“獲得老師的指導”有利于作出更有利更準確的活動策劃，同時“獲得學校對該活動的支持和各方面的幫助”是非常關鍵的，相信許多從事過學生考生都會有過經驗，那就是任何活動都需要使用“學校的場地”，而“學校的場地”都是需要“申請”的。單從這個角度看，我們就可以知道要實際操作這樣一個“籌款活動”，最先行的還是一個“申請”的過程。而這一點往往在答題時很容易被考生所“忽視”，因此在這里，戴斌老師希望提醒考生們注意的是，在回答一些實際性的操作問題時，一定要關注每一個操作的“細節(jié)”，很多時候往往對“細節(jié)”的把握才是考官們最關注的焦點。
同時戴斌老師還想提醒大家第二個可能會被忽視的觀點是：這是一個募捐活動，也就是一個涉及金錢的活動。對于這樣一個活動而言，很關鍵的一點就是一個“監(jiān)督”的問題，考生應該把自己作為一個有經驗的學生干部來要求，這樣才有利于獲得高分。因此在答題時候，切不可忽視活動“收尾工作”，要辦好一個活動，就需要力爭從頭到尾都是“統(tǒng)籌嚴密”、滴水不漏“。我們需要的是從始而終的掌聲。因此，募捐活動結束后，就要把所有的募捐收入明細向廣大師生公布，接受大家的監(jiān)督。
參考答案：如果我是學生會主席，得知有個同學生病了，我首先會立刻向學校的領導和老師反映這一情況，并將自己希望舉辦一場籌款活動以號召學校師生共同幫助該同學的想法向領導和老師匯報，聽取學校領導和老師的意見，并爭取獲得學校在各方面的支持，這是第一步。第二步是制定詳細的活動計劃，并草擬活動計劃書，計劃書應包括活動時間、場地、面向人群（主要是在校師生）、宣傳方式、活動的各個環(huán)節(jié)的具體參與人員（包括主要組織人）等。第三步是將活動計劃書交給學校團委審批，并到相關的學校部門申請活動場地和活動所需的設施（如宣傳欄）。第四步就是活動的展開，對于學生群體，既可以把宣傳資料下發(fā)到各班級，通過各班級的班委會來號召同學參與募捐，也可以通過現(xiàn)場活動的形式號召同學參與募捐�；顒拥倪^程中關鍵是要清楚地把需要的同學的情況如實向同學們放映，同時登記募捐同學的姓名、募捐金額等。第五步，就是統(tǒng)計募捐的金額，把募捐的款項交給得病的同學。同時要統(tǒng)計出具體的募捐明細表，然后通過宣傳欄向廣大師生公布，一方面感謝募捐的師生，另一方面也是方便接受廣大師生的監(jiān)督。
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2、關于博物館，你認為是政府撥款比較好，還是自己盈利維持？
分析：首先戴斌老師建議大家首先要搞清楚，究竟作為博物館，其社會作用是什么？很明顯，作為博物館其社會作用是一個公益性的作用，其是為了滿足人民群眾了解、認知、感受相關的歷史、文化等人文知識的需要�；蛟S說到這里，有考生會問戴斌老師：“這是否就代表作為博物館是不能盈利的呢？”其實也不然。作為博物館，其除了發(fā)揮公益性的作用外，還是需要“經營”的，需要一定的投入的才能維持其“經營”。這里我們就可以發(fā)現(xiàn)博物館所需要的“投入”，其實可以分為兩個：一個是“外來的投入”，其中包括國家政府的公共投入和來自民間募捐的投入，二是“自身的投入”，那就是題目中所說的來自“自己盈利所得”的“自身投入”。而從減輕政府和社會的負擔這個角度來說，減少甚至不需要政府和社會來負擔博物館的“經營”開支，是有利于國家和社會的。
所以，戴斌老師認為，我們也應該是支持博物館通過自己盈利來維持博物館的日常“經營”。這里頭主要的關鍵點不在于“政府撥款”和“自己盈利維持”這兩種方式是“孰優(yōu)孰劣”的問題。而是一個“度”的問題，是這兩種方式對于博物館而言“孰輕孰重”的問題。這里戴斌老師建議大家先要判別“公益性的作用”和“經營需要”這兩者之間是“孰輕孰重”。很明顯，作為博物館，“公益性的作用”是“重” ，“經營需要”是“輕”。在這里，我們可以很明確地得出結論：就是首先要確�！肮嫘缘淖饔谩钡陌l(fā)揮，之后才能去考慮“經營需要”。
說到這里，戴斌老師請大家注意，在面對許多“需要作出‘輕重’判別”的面試題時，切記一個大原則——“重”的東西非常重要，要好好維護它，這是必然的。但“輕”的東西也不可“輕視”和“忽視”它，“輕”的東西雖然沒有“重”的東西那么重要，但它也同樣是“重要的”，只是其“重要等級”略低而已，并不是可有可無的東西。
就題目中的描述看，博物館的“公益性的作用”比“經營需要”更重要，并不代筆我們在答這道題目時就“一邊倒”，完全肯定地認為“政府撥款比較好”，而“自己盈利維持”是不好的。戴斌老師認為最正確的答法應該是：在滿足博物館的公益性作用的前提下，可以努力拓寬博物館的盈利渠道，努力達到“能自己盈利維持”的局面。對于博物館而言，也不是所有的博物館都能做到這一點的。所以應該是某些有較佳經營條件或經營條件比較成熟的博物館，則可以完全采用“自己盈利維持”的方式，以減輕政府和社會的負擔。而其他不具備同時滿足“公益性作用”和“經營需要”的博物館，則可以維持原有的“政府撥款”的方式，或以“政府撥款” 和“自己盈利維持”相結合的方式。
參考答案：關于博物館，我認為首先要辨證得看待這一問題。作為博物館來說，其是一個公益性的機構，其首先應該滿足廣大人民群眾的精神文化的需求，之后才去考慮經營和盈利的問題，前者優(yōu)先于后者。而國內的博物館的類型是多樣化的，每個博物館的具體情況都是不同的，因此應該是本著具體情況具體分析的原則處理該問題。從時代的發(fā)展需求來看，政府要努力減輕財政負擔，尤其是不必要的財政負擔，從而能有更多的財政盈余來保障社會穩(wěn)定和改善社會發(fā)展環(huán)境。因此，如果國內的某些博物館能夠在保證實現(xiàn)公益性作用的前提下，是應該盡可能地通過自己盈利來維持。假如某些博物館缺少政府撥款就無法保證實現(xiàn)公益性作用的話，我認為就應該通過政府撥款的方式來維持經營。
3、你是某考區(qū)的負責人，考試前塌方，試卷無法送到指定考場怎么辦？
分析：首先在這道題目中，戴斌老師需要提醒大家注意考試的模擬身份是“某考區(qū)的負責人”。作為負責人來說，第一就是敢于擔當責任，在任何時候出現(xiàn)任何情況都要敢于承擔決策的重任。而模擬場景就是“考試前塌方”，這是一種不可抗力所造成的情況，是突發(fā)性的情況。這里戴斌老師請大家注意第一個關鍵答題點就是——應對突發(fā)性的情況時應該冷靜，不僅自己（作為某考區(qū)的負責人）要冷靜，同時更要使身邊的同事冷靜。讓自己冷靜或許是比較容易的，而要使身邊的同事冷靜，而考生如果答題時談到使身邊的同事冷靜的方法時，如果僅僅時靠說兩句：“大家不要緊張！冷靜點！”之類的話，只會讓考官感覺考生的“虛擬領導”是蒼白無力的。因此我們在答題時除了口頭上使同事冷靜外，更重要的是沉著地安排各項應對的工作。比如先安排同事們到安全的地點，然后根據各種可能性提出不同的應對方案，使同事們心中有數(shù)，自然就不緊張了。
這里戴斌老師認為在題目所設定的場景中，有以下幾種可能性：
一、現(xiàn)場的突發(fā)性的情況（塌方）可以短期迅速排除，則可稍作等待，等突發(fā)性的情況（塌方）排除后，繼續(xù)把試卷送到指定考場。
二、假如現(xiàn)場的突發(fā)性的情況（塌方）不能短期迅速排除，則可設法另外安排通往指定考場的交通線路。
三、假如現(xiàn)場的突發(fā)性的情況（塌方）不能短期迅速排除，同時又沒有別的通往指定考場的交通線路，或走別的交通線路無法保證準時到達指定考場，則可考慮通過保密線路，采取傳真或郵件方式傳送試卷，而這一方法涉及到試卷的提前開封問題，一定要向上級匯報，得到上級部門或領導的同意后，方可實施，且一定要選擇可信任的同事實施，要充分作好保密工作。（對于這一處理方式，戴斌老師一般不建議使用，可以在答題時作為其中一種方法來回答，但不作為主要的處理方式來推薦。因為這一處理方式風險太大，其涉及到試卷開封、試卷傳送和試卷接收、試卷重新印刷等好幾個環(huán)節(jié)，只要有一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)泄密，后果是很嚴重的。實際上即使是由于突發(fā)性的情況而導致考試取消，其不良后果也遠遠小于由于試卷泄密而導致的不良后果。）
四、如果實在無法把試卷送往考場的話，可以考慮從別的考區(qū)調用備用試卷應急。
總之，戴斌老師請考生們注意，在答這道題目時候，要認識到考試在我國是很重要很重要的問題，涉及的是社會的公平和考試的權威性。有時考試延期延誤如果是不可抗力所造成的情況，都是大家可以理解的。但如果出現(xiàn)試卷泄密，則會引起社會震動，是決不可以犯的錯誤。因此在這里第一重要的是保證試卷安全（即保障試卷不泄密），第二才是考慮保證考試能準時開始。這是一個鐵的紀律。作為“某考區(qū)的負責人”，決不能為了保證考試能準時開始而冒試卷泄密的風險，還有就是雖然答題的考生的虛擬身份是“某考區(qū)的負責人”，但“負責人”不代表可以全權“負責”，因此除了現(xiàn)場指揮外，向領導匯報現(xiàn)場情況，請示“如何處理”也是必不可少的。
參考答案：假如我是某考區(qū)的負責人，遇到了考試前塌方，試卷無法送到指定考場的突發(fā)情況，我“第一反應”應該是要認識到考試在我國是很重要的一件事情，我必須第一時間想到要保證在突發(fā)情況下的試卷安全。我首先要保持自我冷靜，同時安撫身邊同事的心情，要對同事們交代我的大致處理方式，使同事們心中有數(shù)，從而保證現(xiàn)場秩序不混亂，同時馬上安排同事，采取措施確保考卷安全。然后立刻向上級領導匯報現(xiàn)場情況，請示如何處理。如領導有安排，則按照領導的安排處理該突發(fā)情況。如領導授權我根據實際情況處理該突發(fā)事件，則我會根據以下幾種可能性有區(qū)別的處理：
一、現(xiàn)場的突發(fā)性的情況（塌方）可以短期迅速排除，則可稍作等待，等突發(fā)性的情況（塌方）排除后，繼續(xù)把試卷送到指定考場。
二、假如現(xiàn)場的突發(fā)性的情況（塌方）不能短期迅速排除，則可設法另外安排通往指定考場的交通線路。
三、假如現(xiàn)場的突發(fā)性的情況（塌方）不能短期迅速排除，同時又沒有別的通往指定考場的交通線路，或走別的交通線路無法保證準時到達指定考場，則可考慮通過保密線路，采取傳真或郵件方式傳送試卷，而這一方法涉及到試卷的提前開封問題，一定要向上級匯報，得到上級部門或領導的同意后，方可實施，且一定要選擇可信任的同事實施，要充分作好保密工作。
四、如果實在無法把試卷送往考場的話，可以考慮從別的考區(qū)調用備用試卷應急。
總之我考慮該問題時會注重“輕重緩急”，第一重要的是保證試卷安全（即保障試卷不泄密），第二才是考慮保證考試能準時開始。如實在沒有辦法，我寧可承擔“不能保證考試準時開始”的責任。也不冒任何可能導致試卷泄密的風險。
廣州新東方學校 戴斌
3、假如費用用“多”了是不合理的，那么作為后勤部長，首先就要敢于承認自己的工作不足，尤其是應該向財政部承認自己工作的不足，導致了費用超支。其次是想辦法補救，對工作中的費用支出要進行詳細的核查，找出不合理的費用支出項目，減少乃至避免該類不合理的費用支出。
如果要從其他角度找原因的話，戴斌老師認為這里關于經費問題發(fā)生矛盾，還存在一種可能性，就是不一定是費用用多了。因為如果是后勤部費用用多了，就是財政部認為后勤部不對。而還可能的就是后勤部到財政部報銷費用時候，出現(xiàn)財政部不認可的報銷項目，財政部不給予報銷，而后勤部堅持要報銷，那么就會出現(xiàn)矛盾，是后勤部認為財政部不對。當然，不論是誰認為誰不對，焦點應該都在經費的合理性上�？忌卮疬@個問題時，需要圍繞的，就是經費的合理性問題。
參考答案：假如我是后勤部部長，遇到我的部門和財政部關于經費問題發(fā)生矛盾時，我認為我首先要做的就是找到我的部門和財政部發(fā)生矛盾的關鍵所在。從常規(guī)來講，有兩種可能。一是我們后勤部把費用用“多”了，財政部對我們有意見；二是我們在報銷時出現(xiàn)財政部不認可的報銷項目，財政部不給予報銷，所以我們對財政部有意見。不管是哪種情況，矛盾的關鍵都在于費用支出的合理性上。
我作為后勤部部長，首先要做自我的檢查，先檢查自己部門的經費支出情況，確定自己部門的經費支出是否合理。
如果費用支出是合理，我會把相關的經費支出情況向財政部反映，力爭獲得財政部的理解和支持。同時自己也要反思，是否還有哪些方面可以節(jié)省支出的，要盡量地節(jié)省支出，以身作則應該是可以化解雙方的矛盾。
如果費用支出是不合理的，我承認自己的工作不足，尤其是應該向財政部承認自己工作的不足，導致了費用超支。其次是想辦法補救，對工作中的費用支出要進行詳細的核查，找出不合理的費用支出項目，減少乃至避免該類不合理的費用支出。
最后我需要提醒自己和自己部門的同事，無論矛盾的過錯在哪一方，最關鍵的是要以“對事不對人”的態(tài)度，平和的心態(tài)，和諧地處理好不同部門間的關系。
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4、領導讓你接手小王的事情，小王很忙，無法和你交接怎么辦？
分析：這是一道在機關內的場景題，而這個場景實際上對于很多新入職的公務員來說，都是經常遇見的情形。但在這里戴斌老師想指出這道題目的一個不足之處，就是設定了場景，卻沒有設定答題人的身份。在這里答題人的身份是“新入職的公務員”還是“已經工作一段時間的公務員”呢？當然題目中沒有明確設定確實是題目設定中的不足，當我們考慮到答題的是公務員面試的考生，即“準公務員”，那么更貼近考生實際的應該是“新入職的公務員”。那么讓我們就以這個身份來答這道題目。
戴斌老師請大家留意題中的第一個點，那就是“領導讓你接手小王的事情”，為什么領導讓你接手小王的事情呢？這里有幾種可能：一是你準備要接手的事情，小王之前做得不好，領導認為交給你做可以做得好些。二是小王有別的工作要安排，所以把小王原來的工作交給你處理。對于這一分析，我們需要聯(lián)系后面的描述——“小王很忙”。即我們可以推測“你”沒有接手前，小王手頭的工作是很多，所以忙不過來，領導把其一部分工作交由“你”來負責。推理到這里，或許會有考生會問戴斌老師，這個推理所得出的結論有什么用？這個推理可以告訴我們：“小王無法和你交接”的原因不是其“不愿意與你交接”，而很可能是客觀原因的緣故。那么考生在答這道題目時候，首先就不必忙著如何構思“交接”事宜，而是應該首先表示“理解”，理解小王的難處（工作太忙），要認為無法交接很可能是自己“不夠主動”，自己要主動地去找小王完成交接工作。其次是要“感謝”，感謝領導對自己的信任，因為從小王“很忙”這個事實來看，其應該是很有能力的一位同事。戴斌老師為什么會這么推斷？因為“能者多勞”，無論一個機關多么得缺乏人手，無論領導如何地信任小王，如果小王是無能之人，領導是不可能把一大堆工作交給他的。因此，能夠接手一個有能力的同事原先經手的工作，本身就代表了領導對你的信任。因此考生需要“感謝”領導的信任。
參考答案：假如領導讓我接手小王的事情，而小王很忙，無法和我交接。我首先需要感謝領導對我的信任，讓我接受原先同事經手的事情。同時我對小王無法和我交接的事情，我表示理解。因為小王的工作很忙，我應該主動得找小王聯(lián)系交接工作的事情。同時我會向小王虛心理解這些事務的具體情況，并請教處理這些事情的經驗，力爭把領導交辦的事情處理好，不辜負領導的信任。
5、財政部和后勤部關于經費問題有矛盾，你是后勤部部長怎么處理？
分析：這是一道部門間的關系協(xié)調題。戴斌老師希望考生們注意的是，在這道題目中考生的虛擬身份是后勤部部長，跟很多常規(guī)面試題的虛擬身份不同，考生沒有被設定為新入職的公務員或是很多題目所設定的所謂“初來乍到”的角色，而是被設定為領導的角色，那么在處理問題時自主的空間就大了很多，這時候就不存在如何實現(xiàn)上級要求的問題了，這里考察的就完全是考生協(xié)調能力。在我輔導過的考生中，有考生就曾經問過我：“戴斌老師，要協(xié)調關系首先要怎么做呢？”我當時的回答是，首先找到矛盾的關鍵所在。而在這道題目里，或許很多人會不以為然地說矛盾已經很明顯了，就是“關于經費問題有矛盾”嘛。確實，題目中確實已明確了這一點，但更深層次的問題沒有被挖掘出來。關于哪方面的經費問題有矛盾？經費是用多了還是用少了？一般來說，正常的思維應該是后勤部把費用用“多”了，所以財政部才會和后勤部有矛盾。假如是后勤部太過“節(jié)約”，把費用用“少”了，財政部會和后勤部有矛盾嗎？應該不會。所以我們就可以定性一點：矛盾不是僅僅在于“關于經費問題有矛盾”，而應該明確的認為矛盾是——后勤部把費用用“多”了，所以財政部才會和后勤部有矛盾。
好了，分析到這里，戴斌老師希望進一步引申，為什么后勤部把費用用“多”了？這個“多”是合理的還是不合理的呢？
假如費用用“多”了是合理的，財政部仍和后勤部有矛盾，這樣以來實際上財政部就不對了，那么作為后勤部長，要做的就是堅持己見，但要向財政部解釋為什么把費用用“多”了，以爭取財政部的理解和支持，同時自己也要反思，是否還有哪些方面可以節(jié)省支出的，要盡量地節(jié)省支出，以身作則應該是可以化解雙方的矛盾。
廣州新東方學�！〈鞅�
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