根據(jù)工作需要，中國(guó)保監(jiān)會(huì)安徽監(jiān)管局“12378保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴維權(quán)熱線”擬面向社會(huì)公開招聘4名話務(wù)員，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)公告如下：

　　一、崗位名稱　　中國(guó)保監(jiān)會(huì)安徽監(jiān)管局“12378保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴維權(quán)熱線”話務(wù)員。

　　二、工作時(shí)間

　　一周五個(gè)工作日，享受法定節(jié)假日。

　　三、主要崗位職責(zé)

　　(一)接受保險(xiǎn)消費(fèi)者咨詢、投訴;

　　(二)記錄并將相關(guān)問題錄入系統(tǒng)并轉(zhuǎn)交相關(guān)部門;

　　(三)對(duì)處理情況進(jìn)行跟蹤回訪;

　　(四)與投訴處理相關(guān)的其他工作。

　　四、招聘條件

　　(一)大專以上文化程度，35周歲以下，身體健康。

　　(二)普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，熟悉windows操作系統(tǒng)，熟練操作office辦公軟件，打字速度在60字/分鐘以上。

　　(三)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、耐心細(xì)致，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。

　　(四)遵紀(jì)守法，服從管理。

　　五、用工方式及薪酬待遇

　　對(duì)招聘人員實(shí)行3個(gè)月試用期。試用期滿后，與勞務(wù)派遣單位簽訂勞務(wù)派遣合同，由安徽省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)按合同約定的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放工資并繳納社保。

　　六、報(bào)名時(shí)間及方式

　　有意者請(qǐng)登錄安徽保監(jiān)局網(wǎng)站和安徽保險(xiǎn)網(wǎng)下載附件《應(yīng)聘報(bào)名登記表》,從即日起至2014年12月25日前將報(bào)名表發(fā)送電子郵件或傳真至安徽保監(jiān)局，有話務(wù)員工作經(jīng)歷、金融保險(xiǎn)從業(yè)經(jīng)歷者優(yōu)先。

　　咨詢電話：0551-65633911(安徽保監(jiān)局)

　　0551-65624319(安徽省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì))

　　傳真：0551-65633983

　　電子郵箱：ahxf@circ.gov.cn

　　七、其它事項(xiàng)

　　1.應(yīng)聘者資料信息需真實(shí)有效，否則取消錄用資格;

　　2.安徽保監(jiān)局和安徽省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)應(yīng)聘者的信息保密，應(yīng)聘資料不予退還;

　　3.經(jīng)初審符合條件者，將通知面試時(shí)間。

　　附件：“12378保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴維權(quán)熱線”話務(wù)員應(yīng)聘報(bào)名登記表.doc

　　中國(guó)保監(jiān)會(huì)安徽監(jiān)管局

　　2014年12月15日