12301旅游服務(wù)熱線是全國(guó)統(tǒng)一的旅游短號(hào)碼，屬于政府公益服務(wù)項(xiàng)目，是各級(jí)旅游行政管理部門整合資源，面向國(guó)內(nèi)外游客提供相關(guān)信息的服務(wù)平臺(tái)。海南省12301旅游服務(wù)熱線于2010年2月份正式開(kāi)通運(yùn)行，現(xiàn)已建設(shè)成為集聲訊、網(wǎng)絡(luò)為一體的綜合信息服務(wù)體系，可以為廣大游客免費(fèi)提供旅游問(wèn)詢、旅游提示、旅游預(yù)訂、旅游投訴和旅游救援等服務(wù)，并通過(guò)外語(yǔ)服務(wù)，滿足境內(nèi)外廣大游客多樣化的旅游需求。海南省旅游信息和咨詢服務(wù)中心是省旅游發(fā)展委員會(huì)直屬事業(yè)單位，現(xiàn)根據(jù)工作需要，擬向社會(huì)公開(kāi)招聘12301旅游服務(wù)熱線中心經(jīng)理1名，全面負(fù)責(zé)旅游服務(wù)熱線的工作運(yùn)營(yíng)和日常管理。具體公告如下：

　　一、工作地點(diǎn)：

　　海南省�？谑�，12301旅游服務(wù)熱線。

　　二、任職條件：

　　1.體貌端正，大學(xué)本科及以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)流利;

　　2.年齡一般不超過(guò)35歲，優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬。男女不限;

　　3.有2年以上呼叫中心管理或電話營(yíng)銷管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉呼叫中心運(yùn)作流程和工作規(guī)范;

　　4.具有良好的領(lǐng)導(dǎo)能力和組織管理能力，擅于團(tuán)隊(duì)建設(shè)，懂得如何有效的激勵(lì)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo);

　　5.具備優(yōu)良的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)和操作技能，能熟練使用Office辦公軟件;

　　6.熟悉呼叫中心的各種考核評(píng)判指標(biāo)，具有優(yōu)秀的客戶處理技巧和經(jīng)驗(yàn);

　　7.有較強(qiáng)的信息采集意識(shí)和組織信息采集、編寫能力。

　　8.了解一定的財(cái)務(wù)成本核算知識(shí)。

　　三、福利待遇：

　　1、基本工資5000元+績(jī)效補(bǔ)貼(不包食宿)

　　2、簽訂勞動(dòng)合同;購(gòu)買社保五險(xiǎn)一金;

　　3、工作滿一年可享年休假;

　　四、應(yīng)聘方式：

　　應(yīng)聘人員請(qǐng)于2014年11月20日前將個(gè)人簡(jiǎn)歷及相關(guān)材料發(fā)至郵箱：497334729@qq.com

　　如果合適將通過(guò)電話或郵件形式通知候選人安排面試。

　　聯(lián)系人：符勇

　　聯(lián)系電話：0898-65200617、13876683583

　　海南省旅游信息與咨詢服務(wù)中心

　　2014年10月20日